6월 23일 변화를 빠르게 받아들여라

자신이 제공하는 서비스를 판매하려는 사람이라면 고용인과 피고용인간의 관계에 연관된 놀랄만한 변화를 반드시 인지해야 한다. 

 

고용인과 피고용인 사이에 변화가 발생했습니다. 

고용인과 피고용인, 그리고 고용인과 피고용인이 서비스를 제공하는 대중 

변화의 방향은 이렇습니다. 

미래의 진정한 고용인은 물건과 서비스를 구매하는 대중이 될 것이라는 변화입니다. 

실제로 지금의 경제는 그렇습니다. 

우리의 제품과 서비스를 구매하는 고객님, 고객이 진정한 고용인이 되었습니다. 그래서 모든 기업들이 고객만족을 외치고 있습니다. 실은 이 변화는 꽤 오래되어서 이제는 너무도 익숙해져 있습니다. 그럼에도 아무리 강조해도 지나치지 않은 것인 바로 고객만족입니다.

진정한 고용인은 이제 물건과 서비스를 구매하는 대중, 고객입니다.