데일 카네기, 거절할 것이라면 처음부터 거절하는 것이 친절이다.

데일 카네기, 거절할 것이라면 처음부터 거절하는 것이 친절이다. 

 

데일 카네기의 명언, "거절할 것이라면 처음부터 거절하는 것이 친절이다."는 상대방에게 불필요한 희망을 주거나 시간을 낭비하게 하는 것보다 처음부터 명확하게 거절하는 것이 더 친절하다는 의미를 담고 있습니다. 

 

명언의 의미와 내용

• 불필요한 희망을 주지 않기:
  • 거절할 것을 알면서도 희망을 주는 것은 상대방에게 더 큰 실망과 상처를 줄 수 있습니다.
  • 처음부터 명확하게 거절함으로써 상대방이 다른 계획을 세우거나 다른 기회를 찾을 수 있도록 돕는 것이 더 배려 깊은 행동입니다.
• 시간 낭비 방지:
  • 거절할 일을 질질 끌면서 시간을 보내는 것은 양쪽 모두에게 시간 낭비입니다.
  • 빠르게 결정을 내리고 거절함으로써 서로의 시간을 효율적으로 사용할 수 있습니다.
• 명확한 의사 표현:
  • 모호한 태도나 애매한 답변은 오해를 불러일으킬 수 있습니다.
  • 명확하고 단호하게 거절함으로써 오해를 방지하고 관계를 명확하게 유지할 수 있습니다.

사례

• 업무 제안:
  • 능력 부족이나 시간 부족으로 인해 업무 제안을 수락할 수 없는 경우, "고민해 보겠습니다."와 같이 모호하게 답변하기보다는 "죄송하지만, 현재 제 능력으로는 어려울 것 같습니다."와 같이 명확하게 거절하는 것이 좋습니다.
• 친구와의 약속:
  • 갑작스러운 사정으로 인해 친구와의 약속을 지킬 수 없게 된 경우, "최대한 노력해 볼게."와 같이 희망을 주기보다는 "미안하지만, 갑자기 일이 생겨서 못 갈 것 같아."와 같이 솔직하게 말하는 것이 좋습니다.
• 이성 관계:
  • 상대방에게 호감이 없는 경우, "좋은 친구로 지내자."와 같이 애매하게 말하기보다는 "죄송하지만, 저는 당신을 이성으로 생각하지 않습니다."와 같이 명확하게 거절하는 것이 상대방에게 더 큰 상처를 주지 않는 방법입니다.
• 고객 응대:
  • 기업에서 고객의 무리한 요구를 들어줄수 없을때, 최대한 긍정적으로 표현하되 안되는것은 안된다고 명확하게 이야기 하여야 합니다. 고객이 시간을 낭비하지 않도록 합니다.

결론

데일 카네기의 명언은 단순히 거절하는 기술을 넘어, 상대방을 존중하고 배려하는 마음을 담고 있습니다. 명확한 거절은 때로는 어렵고 불편할 수 있지만, 장기적으로 보면 서로에게 더 좋은 결과를 가져다줄 수 있습니다.

 

 

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